Terms of service
CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE – LUXENAS
Dernière mise à jour : juin 2026
ARTICLE 1 – INFORMATIONS LÉGALES
Le site luxenas.store est exploité par LUXENAS, entreprise individuelle immatriculée sous le numéro SIREN 105 201 537, dont le siège social est situé à Sainte-Marie, Martinique (972), France.
Email : contact@luxenas.store Site web : https://luxenas.store
ARTICLE 2 – CHAMP D'APPLICATION
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) s'appliquent à toutes les commandes passées sur le site luxenas.store. Toute commande implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV.
ARTICLE 3 – PRODUITS
Les produits proposés à la vente sont des articles de bien-être et de décoration maison (diffuseurs d'arômes, lampes d'ambiance et accessoires). Les photographies et descriptions sont fournies à titre indicatif et ne sont pas contractuelles.
ARTICLE 4 – PRIX
Les prix sont indiqués en euros (€) toutes taxes comprises. LUXENAS se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Les produits sont facturés au tarif en vigueur au moment de la validation de la commande.
ARTICLE 5 – COMMANDES
Toute commande passée sur luxenas.store constitue la formation d'un contrat de vente entre le client et LUXENAS. LUXENAS se réserve le droit d'annuler toute commande en cas de problème de stock, d'erreur de prix ou de suspicion de fraude.
ARTICLE 6 – PAIEMENT
Le paiement s'effectue en ligne par carte bancaire via Stripe ou par PayPal. Les transactions sont sécurisées. LUXENAS ne conserve aucune donnée bancaire.
ARTICLE 7 – LIVRAISON
Les commandes sont expédiées dans le monde entier. Le délai de livraison estimé est de 15 à 30 jours ouvrés. La livraison est offerte sur toutes les commandes. LUXENAS ne peut être tenu responsable des retards liés aux transporteurs ou aux douanes.
ARTICLE 8 – DROIT DE RÉTRACTATION
Conformément à la directive européenne 2011/83/UE, le client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans justification. Les frais de retour sont à la charge du client.
ARTICLE 9 – RETOURS ET REMBOURSEMENTS
Les retours sont acceptés dans un délai de 30 jours après réception. Le produit doit être retourné dans son état d'origine. Le remboursement sera effectué dans un délai de 10 jours ouvrés après réception du retour, via le moyen de paiement initial.
ARTICLE 10 – GARANTIES
Les produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L.217-4 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).
ARTICLE 11 – PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE
L'ensemble du contenu du site luxenas.store (textes, images, logo, design) est la propriété exclusive de LUXENAS et est protégé par les lois françaises et internationales relatives à la propriété intellectuelle.
ARTICLE 12 – DONNÉES PERSONNELLES
Les données personnelles collectées sont traitées conformément à notre Politique de Confidentialité, disponible sur le site. Conformément au RGPD, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification et de suppression de vos données.
ARTICLE 13 – LITIGES
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. À défaut, les tribunaux compétents de la Martinique seront saisis. La loi française est applicable.
ARTICLE 14 – MÉDIATION
Conformément aux articles L.611-1 et suivants du Code de la consommation, le client peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en cas de litige non résolu.